Tracciabilità accredito IMU

Un contribuente mi ha presentato, su mia richiesta, copia del mod. F24 per comprovare l'avvenuto versamento IMU, il problema è che di tale somma non ho mai avuto il riversamento ho provato a contattare il DP Agenzia Entrate mi dicono che non sono competenti in materia, l'Agenzia Entrate servizio telematico non tratta queste problematiche, il numero verde 848800444 mi ha dato un numero del Dip. Finanza Locale di Roma che è sempre occupato, la pec trovata su questo sito df.dlt@pec.finanze.it mi dà errore avete altri contatti per favore? Grazie

df.dltff@pce.finanze.it

Noi di solito chiediamo al contribuente o di consultare il cassetto fiscale c/o l'agenzia delle entrate, oppure lo invitiamo a richiedere allo sportello dove ha eseguito il versamento un controllo sul codice comune.
Di solito il versamento è stato rendicontato ad altro comune, causa errore di digit. da parte di chi ha eseguito l'operazione allo sportello di banca o posta.
Quando riusciamo a risalire al Comune facciamo sottoscrivere al contribuente una richiesta di riversamento e la inviamo via pec al Comune di competenza. Nel 90% dei casi ha funzionato.