Procedura per pensionamento d'ufficio

Salve a tutti!
Sono in seria difficoltà e dato che l'INPS non mi risponde neppure al telefono vi prego di aiutarmi!!
La questione è questa: dipendente (donna) di ente locale a maggio 2014 acquisisce diritto a pensione di vecchiaia, non ha prodotto domanda di trattenimento in servizio e, tra l'altro, l'amministrazione non avrebbe inteso trattenerla (anni di contributi 38). Devo collocarla a riposo d'ufficio: come si fa???????? Mi pare di capire che non è più l'Amministrazione a presentare la domanda di pensione firmata dal dipendente ma è il dipendente stesso che attraverso il suo PIN dispositivo produce la domanda vero? Il problema è che la dipendente non ha nessuna intenzione di fare la domanda e dunque come faccio io a collocarla in pensione d'ufficio???? Devo compilare il PA04 e inviarlo senza domanda di pensione e tfs? c'è un'altra procedura? E' il caso di inviare una copia cartacea della pratica alla sede INPS provinciale con raccomandata A\R??
Non so che fare AIUTO!!

artt. 27-ter e 27-quater del CCNL 6/7/1995, ed in particolare quest'ultimo, nella parte in cui stabilisce che "la risoluzione del rapporto di lavoro avviene automaticamente al verificarsi della condizione prevista ed opera dal primo giorno del mese successivo a quello di compimento dell'età prevista".

determina di risoluzione del rapporto di lavoro ...vedrao che quando sara' a casa senza stipendio e senza pensione provvedera' e si attivera'