smarrimento istanza causa di servizio -help

Gent.li amici mi rivolgo a questo forum per una faccenda che mi preoccupa non poco.
Responsabile del settore previdenziale del mio ente, titolare di posizione organizzativa, devo anche occuparmi delle cause di servizio, per fortuna abolite, nonchè invaliditòà inabilità e affini.
Nell'aprile 2011 è stata ricevuta una istanza di causa di servizio regolarmente acquisita al protocollo generale, ho provveduto tramite i miei collaboratori, ad inviare alla sede di lavoro del dipendente (il mio è un ente articolato con più presidi nell'intero territorio provinciale), per il seguito di competenza. Di questo invio ho ritrovato la lettera, ma quello scienziato di un mio collaboratore sembra l'abbia inviato senza una ricevuta interna per l'uso d'ufficio.
Il 27 marzo 2014 mi scrive un avvocato lamentando il non avvio delle procedure previste per la causa di servizio.
Il reclamo contro l'inadempimento della pubblica amministrazione è previsto in max 12 mesi dal termine di conclusione del procedimento, qui siamo a tre anni di distanza e credo e spero di poter essere tranquillo da questo punto di vista. Mi preoccupa altro.
Di per certo ho avuto notizia dai colleghi che la pratica è stata smarrita da una dirigente amministrativa che lo aveva confessato disperata già all'epoca.
Se invece di disperarsi me lo avesse detto (considerate che costei è gerarchicamente un mio superiore) si sarebbe potuta recuperare copia della pratica da patronato, far autenticare il certificato medico....adesso?
Potrebbe l'avvocato procedere contro lo smarrimento di dati sensibili? oppure anche per questo è fuori termine?
Dimenticavo, a richiesta la preziosa dirigente ha detto di non aver mai visto questa pratica.
Sono molto preoccupato e chiedo un aiuto se possibile.

una nnormalissima denuncia di smarrimento, la verita' paga sempre

Paolo Gros ha scritto:una nnormalissima denuncia di smarrimento, la verita' paga sempre

grazie per la risposta, denunciare lo smarrimento di una pratica che contiene dati sensibili? certo, ma visto che non l'ho persa certo io sarebbe come assumersene la colpa. Per fortuna la cosa, dal lato della mia responsabilità, si è risolta, l'ufficio che ha ricevuto la pratica per competenza non adotta un "sub protocollo", ma i commessi scansionano la lettera accompagnatoria e l'archiviano elettronicamente, non lo sapevo, per cui la pratica risulta a loro carico. Magicamente l'incartamento è ricomparso dopo che avevo inviato una richiesta di accertamento firmata dal Dirigente d'Area, ancora non so come sia potuto succedere, di dabbenagine probabilmente si tratta. Adesso si dovrebbe aprire una discussione se si tratti di silenzio-inadempimento che possa ricadere nel termine di 12 mesi per inoltrare reclamo,diffida, ricorso oppure di inadempimento e basta per cui la parte interessata può fare un mazzo così all'Amm.ne, per fortuna come responsabilità ne sono fuori.
Grazie per l'interessamento.

uno smarrimento non e' un reato ma un fatto che puo' accadere e non vedo il dramma